投诉前准备
建议提前准备好以下材料：
- 宽带账号或合约号码
- 故障发生时间记录
- 已尝试的解决方案
官方投诉电话
中国联通全国统一投诉热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带投诉专线 | 10010 转 3 |
| 总部监督电话 | 010-58301234 |
线上投诉步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务支持-投诉建议”页面
- 填写电子工单并上传凭证
线下营业厅
携带身份证件至营业厅：
- 查询网点地址：发送短信”YD”至10010
- 工作日优先选择旗舰营业厅
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