检查网络连接
若充值页面无法加载，请按以下步骤排查：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 访问其他网站测试网络连通性
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
验证支付信息
支付失败常见原因包括：
- 银行卡余额不足
- 支付平台限额设置
- 证件信息过期
查询系统状态
访问联通官网公告栏，查看：
| 维护时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 支付系统升级 |
清除浏览器缓存
按浏览器类型执行操作：
- Chrome：设置 > 隐私与安全 > 清除浏览数据
- Safari：偏好设置 > 隐私 > 管理网站数据
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 官方客服热线：10010
- 在线智能客服
- 营业厅现场处理
通过系统性的问题排查，90%以上的充值失败问题可在10分钟内解决。建议用户在进行关键操作前保存好相关凭证，并及时关注系统通知。
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