一、联系方式总览
- 全国统一客服热线：10010
- 本地宽带专线：0573-86110010
- 微信公众号在线客服
二、电话客服指引
建议按以下步骤联系电话客服：
- 拨打10010按语音提示选择宽带业务
- 根据需求选择故障报修/业务咨询
- 按#号键转接人工服务
三、在线客服渠道
通过中国联通APP可获取即时服务：
- APP首页点击”在线客服”入口
- 输入”人工客服”转接专员
- 支持文字交流与图片上传
四、营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 海盐武原营业厅 | 新桥南路188号 | 8:30-18:00 |
| 西塘桥服务点 | 海湾大道12号 | 9:00-17:30 |
五、常见问题指引
优先处理建议：
- 网络故障请先重启光猫设备
- 查询账单请准备户主身份证号
- 报修时需提供宽带账号
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