准备工作与注意事项
在自行重置电信宽带前，需确保已排除简单故障。确认宽带费用未欠缴，并准备好光猫、路由器的管理员账号密码（通常标注于设备背面）。操作时避免触碰其他无关设置，以免影响网络功能。
步骤一：检查设备连接状态
首先检查物理连接是否正常：
- 光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 网线是否牢固插入LAN口
- 光纤接口是否无松动或弯折
步骤二：重启光猫和路由器
多数故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常状态需约3分钟
步骤三：登录管理界面重置
若问题仍未解决，可尝试软重置：
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址以设备说明为准）
- 输入管理员账号密码
- 在系统设置中选择「恢复出厂设置」
步骤四：联系客服或技术人员
若自行操作无效，拨打电信客服热线（如10000号），提供光猫序列号及故障描述，必要时预约技术人员上门检修。
通过以上步骤可解决多数宽带连接问题，但涉及光纤线路或硬件损坏时需专业处理。定期维护设备能降低故障概率。
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