检查网络连接
充值失败可能是由于网络不稳定导致。请按以下步骤排查：
- 切换至稳定的Wi-Fi或5G网络
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
- 测试其他网页能否正常访问
确认充值号码
输入错误是常见原因，请仔细检查：
- 核对手机号码是否包含区号
- 确认无多余空格或特殊字符
- 检查是否误选其他运营商
核对支付状态
如已扣款但未到账，建议：
- 等待10分钟查看延迟到账
- 截图保存支付凭证
- 查询银行卡/第三方支付记录
清除应用缓存
客户端异常时请尝试：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择联通营业厅APP
- 执行「清除缓存」操作
联系客服处理
若问题仍未解决，可通过以下途径：
- 官方客服热线：10010
- 在线人工服务（官方APP）
- 线下营业厅查询
通过系统化的排查流程，90%以上的充值问题可自主解决。如遇系统故障，建议关注官方公告获取实时处理进展。
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