电话客服渠道
- 全国统一客服：10010（24小时服务）
- 宽带专线：10010转3号键
- 故障申报专线：96169
线上服务方式
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 中国联通APP「服务」板块提交工单
- 微信公众号「江苏联通」在线客服
- 官网（www.10010.com）智能客服系统
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 清江浦区 | 淮海南路88号 | 8:30-18:00 |
| 淮安区 | 镇淮楼东路12号 | 9:00-17:30 |
注意事项
建议联系客服时提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 安装地址详细信息
通过多渠道服务体系的配合使用，可以高效解决宽带使用中的各类问题。建议优先使用线上渠道进行非紧急事务咨询，复杂问题可预约线下工程师上门处理。
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