一、申请前准备事项
在拨打电信客服热线前，建议先确认以下信息：居住地址是否在宽带覆盖范围内、选择适合的套餐类型（家庭/企业）、了解当前优惠活动。可提前通过电信官网或APP查询覆盖区域。
二、致电申请操作流程
- 拨打客服热线10000（中国大陆）
- 根据语音提示选择宽带业务
- 转接人工客服核对地址信息
- 确认套餐内容和安装费用
- 预约上门安装时间
三、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用的银行卡/支付账户
- 企业用户需提供营业执照副本
四、常见问题解答
Q：办理后多久能安装？
A：城市地区通常48小时内，偏远地区可能需3-5个工作日。
Q：安装费用如何计算？
A：根据套餐类型不同，部分套餐可减免初装费。
五、办理后续注意事项
- 保留业务受理单编号
- 确认安装人员工作证件
- 验收时测试网速达标情况
- 及时修改初始宽带密码
通过电话申请电信宽带需提前准备身份证明和地址文件，拨打10000按流程选择套餐并预约安装。建议保存服务记录单，安装后及时进行网络测试以确保服务质量。
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