通过官方电话联系客服
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示操作：
- 接通后按“1”选择宽带业务
- 按“0”转接人工服务
- 提供宽带账号或身份证信息完成验证
在线客服渠道
访问联通官网（www.10010.com），点击右下角“在线客服”图标：
- 工作日服务时间：8:30-22:00
- 需提前登录联通账号
- 支持文字、图片方式提交问题
使用联通手机APP
下载“中国联通”APP并登录，按以下步骤操作：
- 首页点击“服务”选项卡
- 选择“宽带”→“在线报障”
- 填写故障描述并提交工单
前往线下营业厅
携带身份证件至附近联通营业厅：
- 通过官网“营业厅查询”功能定位网点
- 推荐使用地图APP搜索“联通营业厅”
- 现场取号排队办理
自助服务与注意事项
为提高效率，建议优先使用自助服务：
- 拨打10010后按“3”查询账单
- 通过微信公众号“中国联通微厅”报修
注意事项：服务高峰期可能需要等待，请准备好宽带合同编号或户主信息。
用户可通过电话、在线渠道、APP或线下网点联系联通宽带客服，根据需求选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP和自助服务以节省时间。
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