准备必要信息
联系维修前请准备好以下内容：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象详细描述
- 家庭地址及联系方式
官方客服热线
最快的方式是拨打联通全国统一客服电话：
- 手机拨打 10010
- 按语音提示选择”宽带报修”
- 提供准备好的信息完成登记
在线报修渠道
通过联通官方网站或APP操作：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 填写电子工单并提交
自助排查建议
简单故障可先尝试自行处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
进度查询方式
提交报修后可通过以下方式追踪：
- 拨打10010按”3″键查询
- 登录APP查看工单状态
- 留意维修人员来电
通过官方客服热线10010报修是最快的方式，建议提前准备好相关信息以提升沟通效率。复杂故障建议直接电话报修，简单问题可优先尝试自助排查。
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