检查物理连接
广电云盒网络不稳定的首要原因是物理连接松动。请按以下步骤检查：
- 确认网线与云盒、路由器接口完全插紧
- 检查网线是否破损或老化，尝试更换备用网线
- 确保电源适配器接触良好，避免电压不稳
重启设备与路由器
临时性系统故障可通过重启解决：
- 关闭广电云盒电源，等待30秒后重启
- 拔掉路由器电源线，2分钟后重新通电
- 检查设备指示灯是否恢复常亮状态
检测网络信号强度
登录广电云盒后台管理界面（通常为192.168.1.1），查看：
- 宽带账号在线状态
- 实时下载/上传速率是否达标
- Wi-Fi信道拥堵情况（建议切换5GHz频段）
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持3米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 关闭非必要设备 |
| 金属遮挡物 | 调整路由器位置 |
排除信号干扰源
无线网络易受环境干扰，建议：
- 将路由器放置在房屋中央高处
- 减少智能家居设备同时在线数量
- 使用网络分析工具扫描信道占用率
联系客服报修
若以上方法无效，请立即拨打广电网络服务热线，提供：
- 设备型号与MAC地址
- 故障发生时间段
- 错误代码截图（如有）
结论：通过系统化排查物理连接、设备状态、信号环境等环节，多数网络波动问题可快速定位解决。建议用户定期更新设备固件并保存报修记录。
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