政策背景与服务范围
中国联通自2020年起升级全国服务系统，支持宽带业务跨省销户。用户可通过线上服务平台或异地营业厅办理，需满足以下条件：
- 合约期已满且无欠费
- 设备无损坏且配件完整
- 身份信息与开户资料一致
线上销户操作流程
通过中国联通APP办理异地销户的五个步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带销户」业务模块
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备回收方式
线下办理注意事项
异地营业厅办理需提前准备材料：
- 开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- 宽带安装地址证明
建议提前致电10010查询当地营业厅服务时间，部分旗舰厅提供设备代收服务。
设备返还规范
设备返还需注意以下技术参数：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身码清晰可辨 |
| 电源适配器 | 输出功率≥12V/1A |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 历史账单可通过电子发票系统查询
- 销户后余额退还周期为7-15个工作日
中国联通通过线上线下融合服务模式，已实现宽带业务全国通办通销。建议用户优先选择线上渠道办理，若涉及设备退还可通过快递方式完成，具体操作细则可通过官方客服渠道获取最新指引。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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