问题现象确认
首先确认断网现象的具体表现：检查断网时路由器状态灯是否异常，使用不同设备测试网络连接，记录断网发生的时段和频率。
- 观察光猫PON灯是否常亮
- 测试有线/无线连接稳定性差异
- 记录错误代码（如fe80::）
硬件检查步骤
按顺序排查网络设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试连接
- 使用替代电源适配器
网络设置优化
修改路由器配置参数：
- 将IPv6设置为自动获取
- 禁用QoS带宽限制
- 更新路由器固件版本
| 首选DNS | 223.5.5.5 |
|---|---|
| 备用DNS | 180.76.76.76 |
ISP故障排除
联系电信客服时需准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 最近一次故障时间
- Ping测试结果截图
高级解决方案
针对持续存在的fe80错误代码：
- 在命令提示符执行netsh winsock reset
- 禁用IPv6协议栈测试
- 请求机房端口重置
通过系统性排查硬件连接、优化网络配置、及时联系ISP技术支持，可有效解决fe80代码相关的宽带断网问题。建议优先进行本地设备检测，再逐步扩大故障排查范围。
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