联系方式总览
诸城联通宽带用户可通过以下渠道进行投诉反馈：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 本地投诉专线：0536-6210000（工作日8:30-17:30）
- 线上投诉入口：中国联通官网“在线客服”
投诉步骤详解
建议按照以下流程进行投诉：
- 准备宽带账号和故障凭证
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 向客服人员详细描述问题
- 记录工单编号备查
注意事项
投诉时需特别注意：
- 保留宽带安装合同编号
- 记录客服人员工号
- 要求明确处理时限
常见问题
用户常见疑问解答：
- 投诉后处理时效：普通问题48小时内响应
- 投诉升级渠道：可拨打山东联通监督电话0531-86011000
- 线下受理点：诸城市人民东路联通大厦1楼
通过以上多渠道投诉方式，用户可有效解决宽带使用中遇到的问题。建议优先通过10010官方渠道反馈，同时保存相关沟通记录以便后续跟进。
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