检查网络连接
稳定的网络是充值成功的先决条件：
- 切换移动数据与WiFi网络
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
- 重启手机或开启飞行模式后重试
验证账户余额
账户异常可能导致充值失败：
- 登录联通官方APP查询账户状态
- 确认绑定的支付方式余额充足
- 检查是否触发单笔充值限额
确认充值渠道
通过正规渠道完成充值操作：
- 中国联通手机营业厅
- 官方微信公众号
- 授权线下营业厅
排查系统维护
系统升级期间可能影响服务：
- 关注联通官网公告
- 查看社交媒体服务通知
- 间隔30分钟后重试操作
联系客服支持
人工服务通道处理步骤：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服提交充值记录截图
- 营业厅现场故障申报
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