合同条款不清晰导致默认续约
广东广电宽带服务协议中常包含“自动续期”条款，用户未在到期前提出书面终止申请时，系统默认延续服务周期。此类条款通常以较小字体标注在合同附件，导致部分用户未能及时察觉。
系统自动续费机制存在争议
运营商采用的智能扣费系统存在以下问题：
- 扣费前未发送二次确认通知
- 续费金额未通过短信明确告知
- 线上停用入口隐蔽难寻
用户未主动办理停用手续
部分用户误认为宽带服务会随合同到期自动终止，实际上需通过营业厅、官网或客服热线等渠道主动办理销户手续。运营商服务指引中关于停用流程的说明常被折叠在网页次级页面。
计费系统延迟的潜在漏洞
广电网络计费周期与自然月不完全同步，可能产生7-15天的系统延迟期。在此期间持续提供服务并收取费用，但用户往往已停止使用宽带设备。
消费者维权建议
- 保存原始合同及缴费凭证
- 通过12315平台提交投诉材料
- 要求运营商提供扣费明细清单
- 向通信管理局申请行政调解
该现象反映电信服务领域仍需加强合规管理，建议用户定期核查账单明细，运营商应优化服务终止流程的透明度，监管部门需建立更完善的自动续费约束机制。
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