如何解决家中电信宽带无法连接的问题？

• 检查硬件连接
• 重启路由器与光猫
• 验证账号与套餐状态
• 检查网络设置
• 联系电信客服
• 高级故障排除

检查硬件连接

首先确认所有设备电源正常，并检查以下连接：

• 光猫与路由器的网线是否插紧（建议重新插拔）
• 路由器WAN/LAN口指示灯是否正常亮起
• 光纤接口是否松动或污损

重启路由器与光猫

设备长时间运行可能导致临时故障，按顺序重启：

1. 关闭路由器电源，等待10秒后重新启动
2. 关闭光猫电源，等待1分钟后再通电
3. 等待设备指示灯恢复稳定状态

验证账号与套餐状态

登录电信官网或APP检查：

• 宽带账号是否欠费
• 套餐是否仍在有效期内
• 是否存在区域网络维护公告

检查网络设置

进入路由器管理页面（通常为192.168.1.1），确认：

• WAN口是否获取到有效IP地址
• DNS设置是否为自动获取或公共DNS（如114.114.114.114）
• 无线网络名称（SSID）和密码是否正确

联系电信客服

若以上步骤无效，拨打电信客服热线（如10000号）：

• 提供宽带账号及故障现象描述
• 要求远程检测光信号或端口状态
• 预约工程师上门检修（如有必要）

高级故障排除

适用于技术人员或复杂场景：

• 使用网线直连光猫与电脑，测试拨号连接
• 通过光猫后台查看光模块接收功率（正常值：-8dBm至-27dBm）
• 重置路由器并重新配置参数

结论：家中宽带无法连接通常由硬件松动、设备故障或账号异常导致。通过逐步排查硬件、重启设备、检查设置，大部分问题可快速解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。