客服电话联系方式
金淘联通宽带官方客服电话为：10010（全国统一服务热线）。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服。
- 服务时间：每日7:00-22:00
- 紧急故障报修：优先按语音提示选择“故障申报”
在线客服渠道
通过以下步骤使用在线客服：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 点击页面右下角“在线客服”图标
- 输入“人工客服”并描述宽带相关问题
线下营业厅咨询
金淘地区设有3个联通营业厅：
- 中心营业厅：金淘镇中山路128号
- 南部分厅：金淘镇南环大道55号
- 开发区服务点：高新科技园B座1层
自助服务与常见问题
通过以下方式快速解决问题：
- 微信公众号“中国联通微厅”查询账单
- 发送短信“KTMX”至10010查询套餐余量
- 官网自助报障系统实时提交工单
其他注意事项
联系客服时请提前准备：宽带账号、身份证号码及装机地址。如遇高峰期等待，建议错开每日9:00-11:00的咨询高峰时段。
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