检查信号状态
确认设备显示网络信号强度，建议前往开阔区域测试。若信号图标显示”×”或”!”，说明当前未注册到可用网络。
- 检查设备是否开启飞行模式
- 尝试手动选择运营商
- 观察信号强度是否大于-100dBm
验证账户状态
登录广电官方网站或APP查询账户信息，特别注意：
- 账户余额是否充足
- 套餐是否包含通话服务
- 服务有效期是否过期
重启通信模块
通过系统设置执行网络重置操作：
- 进入手机设置 > 系统 > 重置选项
- 选择”重置WLAN、移动网络和蓝牙”
- 等待设备自动重启网络模块
SIM卡状态检测
物理检查SIM卡安装情况：
- 确认SIM卡芯片无氧化痕迹
- 尝试更换卡槽测试
- 使用其他设备验证SIM卡功能
联系客服支持
当自主排查无效时，立即联系官方客服：
- 客服热线：10099
- 线上服务渠道：官方APP在线客服
- 线下服务网点查询
通过系统化排查网络信号、账户状态、设备设置等关键环节，大多数通话故障可快速解决。建议优先执行网络重置和SIM卡检测操作，若问题持续应及时寻求专业技术支持。
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