检查物理连接状态
首先确认网线两端牢固插入电脑和墙上面板，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常连接
- 橙色闪烁可能存在信号干扰
- 不亮则需更换网线测试
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭电脑无线功能
- 拔除光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 重启电脑网络适配器
验证账号密码有效性
登录杭师大网络认证页面时，注意：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 718 | 会话超时 |
联系电信客服
拨打10000号时需准备以下信息：
- 学号/工号
- 设备MAC地址
- 具体故障现象描述
更新网卡驱动
通过设备管理器检查网络适配器驱动状态，建议从电脑品牌官网下载最新驱动安装包。
通过系统性的故障排查，90%以上的宽带连接问题可在15分钟内解决。若仍无法连接，建议携带设备至杭师大信息中心进行专业检测。
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