一、确认充值信息错误
发现充错流量卡后，首先核对充值记录：
- 登录联通官方APP查看充值详情
- 确认充值卡号、金额及时间
- 截图保存错误充值凭证
二、联系客服申请退费
通过以下渠道提交退费请求：
- 拨打10010客服热线
- 联通网上营业厅在线客服
- 官方微信公众号人工服务
三、提交退费证明材料
需准备以下材料通过邮件发送至指定地址：
- 身份证正反面扫描件
- 错误充值交易截图
- 书面退费申请书
四、等待审核处理
审核流程包括：
- 初审核实充值记录（1-3工作日）
- 财务复核确认（2-5工作日）
- 系统发起原路退款
五、退费到账查询
退款成功后可通过以下方式查询：
- 原支付渠道交易记录
- 联通APP账户余额明细
- 短信到账提醒通知
建议用户在充值时仔细核对卡号信息，如发生充错情况需及时保存凭证并联系官方渠道处理，整个退费流程通常需要5-10个工作日完成。
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