确认充值错误
发现充错话费后，请立即通过以下途径核实：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查询近24小时充值记录
- 核对充值手机号码与金额
联系官方客服
确认错误后需在72小时内联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号在线客服
- 线下营业厅办理（需携带身份证）
提交退费申请
客服受理后需准备以下材料：
- 充值凭证截图
- 身份证正反面照片
- 错误充值号码与本人号码关系证明
审核与处理周期
申请提交后流程说明：
- 1-3个工作日完成初审
- 5个工作日内完成财务审核
- 节假日顺延处理
退费到账方式
审核通过后资金返还途径：
- 原支付渠道退回（推荐）
- 转入指定银行账户
- 转为账户余额（需签署协议）
注意事项
重要提醒事项：
- 仅支持本机号码误充退款
- 虚拟账户充值不可退
- 每月限申请1次退费服务
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