1. 确认充值信息
登录联通官方APP或官网，通过「充值记录」功能核对充值的手机号、金额及时间。若发现错误，请立即截图保存相关凭证。
- 充值手机号
- 充值金额与时间
- 交易订单号
2. 联系客服申请
通过以下渠道联系联通客服申请退款：
- 拨打10010客服热线，按提示转接人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号在线客服提交申请
- 前往线下营业厅办理（需携带身份证）
3. 提交退款材料
根据客服指引提供以下材料：
- 充值凭证截图
- 身份证正反面照片
- 错充号码的机主授权书（非本人操作时）
4. 跟踪处理进度
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 客服工单查询系统
- 短信通知提醒
- 营业厅现场查询
5. 注意事项
退款处理需注意：
- 错充金额需未被使用方可退款
- 跨月充值可能产生部分费用抵扣
- 境外号码无法通过线上渠道退款
充错流量卡金额后，建议在48小时内通过官方渠道提交申请。保留完整凭证并主动跟进处理进度，通常退款将在3-15个工作日内原路返回。如遇复杂情况，建议携带证件到营业厅办理。
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