问题概述
当访问电信宽带管理地址100.1时出现连接失败，可能由路由器故障、IP冲突或网络配置错误导致。以下解决方案按照优先级排序，建议逐步排查。
检查物理连接
确保所有网络设备连接正常：
- 光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 网线接口是否松动或氧化
- 电脑是否通过WiFi/网线正确接入网络
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭电脑网络适配器
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有设备指示灯稳定后重试
IP地址配置检查
在命令提示符执行以下操作：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 100.1
防火墙设置排查
临时关闭防火墙进行测试：
- Windows Defender防火墙
- 第三方安全软件
- 路由器自带安全防护功能
联系客服支持
若上述方法无效，建议通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000客服热线
- 使用”中国电信”APP在线报修
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统化的硬件检查、网络重置和配置验证，大多数100.1连接问题可自主解决。如遇光猫固件损坏或线路故障，需及时联系专业人员处理。
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