确认DNS错误现象
当访问网站出现”DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET”或无法解析域名时,首先在命令提示符执行nslookup example.com
。若返回”服务器失败”提示,即可确认DNS解析异常。
检查本地网络连接
按以下顺序排查物理连接:
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由设备(断电30秒后重连)
指示灯 | 状态说明 |
---|---|
绿色常亮 | 正常连接 |
红色闪烁 | 信号中断 |
修改DNS服务器地址
推荐使用公共DNS服务提升稳定性:
- 谷歌DNS:8.8.8.8 / 8.8.4.4
- 阿里DNS:223.5.5.5 / 223.6.6.6
Windows系统可通过控制面板→网络共享中心→适配器设置→IPv4属性修改,Mac系统在系统偏好设置→网络中配置。
清除DNS缓存
不同系统的操作命令:
- Windows:
ipconfig /flushdns
- macOS:
sudo killall -HUP mDNSResponder
- Linux:
systemd-resolve --flush-caches
联系网络服务商
当自主修复无效时,需联系电信客服:
- 拨打10000号转技术支援
- 提供宽带账号和错误代码
- 要求刷新局端DNS配置
使用备用连接方案
应急处理建议:
- 手机开启USB网络共享
- 使用公共WiFi临时接入
- 修改hosts文件直连IP
通过系统性排查DNS设置、更新解析服务器、清除缓存记录等方法,大多数宽带DNS故障可自主解决。建议定期检查路由器固件版本,并记录至少两组备用DNS地址以应对突发情况。
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