信息填写规范
注册失败常见于信息格式错误，请特别注意：
- 身份证号需与实名认证信息完全匹配
- 联系电话需使用运营商登记号码
- 地址信息精确到门牌号
验证码异常处理
若遇到验证码相关问题时：
- 检查手机信号强度
- 确认未安装短信拦截软件
- 等待60秒后重新获取
系统故障应对
当页面显示系统错误时建议：
- 尝试更换浏览器（推荐Chrome/Firefox）
- 清除浏览器缓存数据
- 避开高峰期（9:00-11:00）操作
账号冲突解决
提示”账号已存在”时的处理流程：
- 通过忘记密码功能验证身份
- 拨打客服热线查询账号状态
- 携带证件到营业厅办理
联系技术支持
紧急情况可直接联系：
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 在线客服 | 8:00-22:00 |
| 服务热线 | 24小时 |
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