一、路由器地址的三种查询方法
广电传媒宽带用户可通过以下步骤快速查询路由器管理地址：
- 查看路由器背面标签，通常标注有默认IP（如192.168.1.1）
- 登录电脑或手机的网络设置页面，在”默认网关”字段获取地址
- 使用命令提示符输入
ipconfig（Windows）或ifconfig（Mac）查询
二、常见问题与解决方案
遇到网络异常时可尝试：
- 忘记路由器密码：长按Reset键10秒恢复出厂设置
- 无法访问管理界面：检查设备是否连接WiFi，确认IP地址输入正确
- 网页加载失败：更换浏览器或清除缓存后重试
三、网络故障排除步骤
系统化排查网络问题的流程：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查网线连接是否松动
- 登录管理界面查看WAN口状态
- 测试不同设备的联网情况
通过以上三步操作，大多数广电宽带网络问题均可自主解决。建议用户定期备份路由器配置，遇到复杂故障时及时联系96371客服热线获取技术支持。
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