一、检查账号密码输入
认证失败最常见原因是凭证错误。请确认：
- 宽带账号是否包含特殊字符（如@或#）
- 密码是否区分大小写
- 是否开启输入法全角符号模式
二、验证设备连接状态
确保设备已正确接入WiFi网络：
- 检查设备是否选择正确的SSID
- 在系统设置中执行”忘记网络”后重新连接
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
三、排查路由器硬件问题
硬件故障可能导致认证异常：
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 拔插电源线强制重启设备
- 检查网线接口是否松动氧化
四、重置网络配置参数
通过路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 登录后进入WAN设置页面
- 核对PPPoE拨号参数
- 克隆设备MAC地址尝试修复
五、联系电信客服支持
若上述方法无效，可能存在以下情况：
- 宽带账号被异常锁定
- 局端设备维护升级
- 线路信号衰减超标
结论：多数WiFi认证问题可通过基础排查解决，建议按照从简到繁的顺序逐步验证。如遇复杂故障，及时保存路由器日志并联系专业人员处理。
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