一、准备工作确认
操作前请确保：宽带账户状态正常、物理线路连接稳固。建议准备以下物品：
- 光猫/路由器电源适配器
- 宽带账号及密码
- 可联网的智能设备
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 间隔2分钟后依次通电
三、管理后台登录
通过浏览器访问设备管理地址（通常为192.168.1.1）：
| 用户名 | admin |
|---|---|
| 默认密码 | admin或设备背面铭牌密码 |
四、端口刷新步骤
在管理界面执行以下操作：
- 导航至”网络设置”模块
- 选择”宽带连接”选项
- 点击”重新拨号”按钮
五、故障申报流程
若自助操作未解决问题：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报修
- 微信公众号提交故障工单
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