问题概述
当电信宽带仅支持拨号上网时，用户可能面临无法自动连接、频繁掉线或网速异常等问题。本文将系统性地解析常见故障场景及解决方法。
检查物理连接
优先排查基础硬件设备：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 测试不同网线排除线路故障
配置拨号设置
在路由器管理界面进行正确配置：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 账号格式 | username@telecom |
| MTU值 | 1492 |
防火墙设置
系统防火墙可能拦截拨号连接：
- 暂时关闭防火墙测试连通性
- 添加PPPoE协议到白名单
- 更新安全软件到最新版本
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码和发生时间
- 拨打10000号故障申报
- 要求技术人员上门检测光信号强度
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