网络连接检查
首先确认设备已成功连接宽带网络,可通过以下步骤验证:
- 检查路由器电源和网线连接状态
- 尝试访问其他网站确认网络通畅性
- 使用手机数据网络对比测试
浏览器缓存清理
缓存文件可能导致登录异常,建议按以下顺序操作:
- 强制刷新页面(Ctrl+F5)
- 清除浏览器历史记录和Cookie
- 尝试使用无痕浏览模式
账号密码验证
登录凭证错误是常见原因,注意:
- 确认大小写锁定状态
- 通过短信验证码找回密码
- 检查账号绑定手机号有效性
防火墙设置调整
安全软件可能拦截登录请求:
- 临时关闭防火墙测试
- 将网站加入信任列表
- 检查代理服务器设置
联系技术支持
当自助排查无效时,建议:
- 记录错误代码和提示信息
- 拨打10000号客服热线
- 提供设备型号和浏览器版本
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