一、检查物理连接
首先确认光纤/网线是否松动，检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源未接通
二、重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫指示灯稳定后再启动路由器
三、检测路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认固件是否为最新版本
- 检查是否开启IP冲突自动分配
- 尝试更改无线信道（推荐1/6/11信道）
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 绿色常亮 | 连接正常 |
| LOS | 红色闪烁 | 光纤断连 |
四、排除信号干扰
将路由器远离以下干扰源：
- 微波炉等大功率电器
- 金属遮挡物
- 蓝牙设备密集区域
五、联系客服查询
若以上方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机APP提交工单
- 前往就近营业厅检测
通过系统性排查物理连接、设备状态和信号环境，多数断网问题可自行解决。如仍无法恢复，建议及时联系专业技术人员检测线路质量或机房设备状态。
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