检查物理连接状态
首先确认光纤猫和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯应保持绿色常亮
- 光纤信号灯需显示正常注册状态
- 网线两端必须完全插入设备端口
验证账号密码有效性
拨号失败常见于认证信息错误，建议按以下步骤操作：
- 登录电信网上营业厅核对宽带账号
- 重置宽带服务密码
- 在路由器设置界面重新输入认证信息
排查路由器设置问题
建议通过管理后台检查以下配置项：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| VPI/VCI | 8/35 |
检测DNS配置参数
错误DNS设置可能导致网络连接异常：
- 在命令提示符执行ipconfig /all
- 核对获取的DNS服务器地址
- 建议手动设置为114.114.114.114备用
处理防火墙干扰问题
安全软件可能拦截网络连接请求：
- 暂时禁用系统防火墙
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 创建宽带拨号程序的通行规则
通过系统性排查物理连接、账户认证、设备配置和软件环境等关键环节，大多数拨号失败问题均可有效解决。若仍无法连接，建议拨打10000号获取专业技术支持。
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