迁移前的准备
在迁移前需确认以下事项：
- 检查宽带合约状态，避免违约金
- 准备户主身份证及宽带账号信息
- 确认新地址是否支持联通网络覆盖
线上申请流程
通过联通官方渠道提交迁移申请：
- 登录联通营业厅APP或官网
- 在「业务办理」选择「宽带迁移」
- 填写新旧地址及预约时间
- 支付迁移服务费（如有）
设备拆卸与处理
光猫等设备需妥善处理：
- 保留原设备电源线及光纤接头
- 租赁设备需完整归还
- 自购设备可自行携带安装
迁移后测试步骤
安装完成后进行网络验证：
- 检查所有设备指示灯状态
- 使用测速工具验证带宽
- 测试IPTV等增值服务
注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 迁移期间可能中断服务8-24小时
- 农村地区需额外确认线路资源
- 保留工单编号用于服务追踪
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法登录系统 | 清除浏览器缓存或更换设备 |
| 迁移延迟 | 拨打10010查询施工进度 |
通过线上自助服务完成宽带迁移可有效节省时间，但需特别注意设备处理规范和服务中断周期。建议提前3个工作日申请，并保留完整沟通记录以备核查。
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