升级前的准备
确认所在区域已覆盖广电5G网络，检查现有宽带设备是否支持升级。建议提前通过官方APP或客服热线查询套餐兼容性。
- 检查设备型号
- 备份重要数据
- 预约空闲时间段
办理渠道说明
用户可通过以下三种方式申请升级：
- 广电营业厅现场办理
- 官方微信公众号在线申请
- 拨打10099客服热线预约
费用明细解析
升级费用包含设备更换费和服务开通费：
- 5G光猫押金：300元（可退还）
- 基础套餐升级费：50元/次
- 可选增值服务包：20-100元/月
安装流程详解
技术人员上门服务流程：
- 设备调试与更换
- 网络信号测试
- 用户使用指导
- 服务满意度确认
升级后的优势
5G网络带来显著提升：下载速度可达1Gbps，延迟降低至10ms以下，支持同时连接超过200台智能设备。
常见问题解答
Q: 旧路由器能否继续使用？
A: 需更换支持5G频段的设备
Q: 升级期间是否断网？
A: 技术人员会确保网络无缝切换
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