检查物理连接
若出现网络中断，请依次检查以下设备：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线与路由器/WAN口的连接
- 观察光纤接口是否松动或破损
重启设备
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
使用官方工具
通过中国联通APP执行自助诊断：
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 678 | 远程无响应 |
检查账号状态
登录网上营业厅验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查套餐是否到期
- 验证账号绑定状态
联系客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号提交报修
- 预约工程师上门检测
通过以上自助排查步骤，90%的常见宽带故障可快速恢复。建议优先尝试设备重启和物理连接检查，若持续异常请及时联系专业人员处理。
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