一、网络连接检查
登录失败时，首先确认设备网络状态：
- 检查Wi-Fi/移动数据是否正常连接
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络环境
二、账户信息核对
确认登录凭证的正确性：
- 区分大小写检查用户名/密码
- 验证短信验证码是否过期
- 通过忘记密码功能重置账户
三、浏览器缓存清理
浏览器数据异常可能导致登录故障：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookies进行清理
四、联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录具体错误代码或提示信息
- 准备账户注册手机号码
- 通过官方客服渠道提交工单
系统化排查流程可解决90%的登录问题，建议按照网络连接→账户信息→浏览器环境→人工支持的顺序逐步排查。如遇系统级故障，请关注官网公告获取最新解决方案。
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