检查设备兼容性
首先确认设备是否支持广电网络的频段要求，常见问题包括：
- 设备未覆盖700MHz频段
- 运营商定制机型限制
- 系统版本未更新至兼容版本
验证信号强度
进入设备设置查看网络信号强度，若信号图标显示异常：
- 切换至手动网络选择模式
- 尝试在不同位置测试信号
- 对比其他设备同位置信号表现
核对APN设置
错误的接入点配置会导致无法联网，建议按以下步骤检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
| 鉴权类型 | PAP或CHAP |
检查账户状态
通过官方渠道确认流量卡是否处于有效状态：
- 查询剩余流量是否耗尽
- 验证实名认证是否完成
- 检查是否触发停机保护机制
重启设备与卡槽检测
执行物理层检测操作：
- 完全关闭设备电源后重启
- 尝试更换SIM卡槽位置
- 使用酒精棉片清洁金属触点
联系客服协助
若以上步骤无效，建议通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线96196
- 使用「中国广电」APP在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
通过系统化排查可快速定位问题根源，建议按照设备兼容性→网络信号→参数配置→账户状态的顺序进行检测。对于硬件类故障，及时联系专业人员处理可避免不必要的损失。
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