问题现象识别
当悦me接口指示灯呈红色常亮/闪烁状态，或设备管理界面显示”WAN口未连接”时，表明存在物理层连接异常。建议首先观察设备状态指示灯模式。
物理连接检查
执行以下有序排查步骤：
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 检查网线与设备端口插接牢固
- 验证网线无弯折破损
- 尝试更换备用网线测试
设备重启操作
按照标准重启流程操作：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟放电完成
- 重新连接电源并观察启动过程
配置参数验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）后，需重点检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| PPPoE账号 | 宽带合约账号 |
网络信号诊断
使用光功率计检测光纤信号强度，正常收光范围应保持在-8dBm至-25dBm之间。若超出阈值需联系运营商检修。
通过系统性排查物理连接、设备状态、配置参数三个维度，可解决90%以上的悦me接口连接异常问题。如仍无法恢复，建议通过电信10000号申报线路检测。
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