一、取消前的准备工作
在办理取消前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 收集宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上取消操作流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订/注销」并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证至最近联通自有营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还所有网络设备
- 获取退网确认单及缴费凭证
四、设备归还与费用结算
注意事项：
- 设备缺失需按价赔偿（光猫约200元/台）
- 违约金按合约剩余时长计算
- 剩余预付费在次月返还至账户
建议合约到期用户优先选择线上办理，可节省时间。若涉及设备退还或费用争议，建议携带相关凭证到营业厅当面处理。业务注销后保留好回执单至少3个月以备核查。
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