检查网络设备状态
频繁断连通常由设备过热或固件问题引发。请按以下步骤操作：
- 关闭光猫、路由器电源等待3分钟
- 使用压缩空气清理设备通风口
- 登录管理界面检查固件版本
验证线路连接质量
物理连接异常会导致信号波动：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线水晶头金属触点氧化情况
- 使用专业仪器测量信号衰减值
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
优化路由器设置
不当的无线配置可能引发频道干扰：
- 将2.4GHz频道固定为1/6/11
- 启用5GHz频段的DFS通道
- 设置QoS优先保障IPTV流量
联系运营商检测
当自主排查无效时，应请求专业技术支持：
- 提供设备指示灯状态描述
- 记录具体断连时间规律
- 要求机房进行线路环测
通过系统性的硬件检查、线路测试和参数优化，可解决90%以上的宽带电视断连问题。建议建立定期维护机制，当故障持续超过24小时时应立即报修。
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