中国联通宽带故障如何联系人工报修？

• 一、联系中国联通客服热线
• 二、通过官方App报修
• 三、前往线下营业厅
• 四、使用在线客服渠道

一、联系中国联通客服热线

中国联通用户可通过拨打客服热线10010进行宽带故障报修。接通后根据语音提示选择“宽带业务”或直接说“人工服务”，系统将转接至专属客服。建议提前准备好以下信息：

• 宽带账号或绑定的手机号
• 故障现象描述（如断网、网速慢等）
• 家庭住址及联系方式

二、通过官方App报修

登录中国联通App，依次点击“服务”>“宽带”>“故障报修”，填写相关信息并提交工单。操作步骤如下：

1. 打开App并完成账号登录
2. 选择“宽带报修”服务入口
3. 上传故障截图（可选）并提交

三、前往线下营业厅

若线上渠道无法解决问题，可携带身份证件前往就近的中国联通营业厅。工作人员将现场登记问题并安排工程师上门检修。建议提前通过官网或App查询营业厅地址及营业时间。

四、使用在线客服渠道

中国联通官网（www.10010.com）提供7×24小时在线客服。点击页面右下角“在线咨询”按钮，输入“人工客服”触发对话，描述故障后等待技术响应。该方式适合非紧急问题咨询。

中国联通提供多样化的宽带报修渠道，用户可根据需求选择电话、App、线下或在线客服。建议优先使用官方App提交工单，以便实时跟踪处理进度。若遇紧急断网问题，直接拨打10010可获优先响应。