服务热线联系方式
建始县用户可通过以下官方电话报修宽带故障：
- 中国联通全国客服：10010
- 建始县专属服务专线：0718-3220000
- 7×24小时故障申报：10010转3
自助故障排查
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
- 测试其他设备联网情况
线上报修渠道
通过数字化平台快速报修：
- 中国联通手机APP：服务→故障申报
- 微信公众号：中国联通微厅→自助报障
- 网上营业厅：www.10010.com
线下营业厅地址
建始县主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 业州镇中心厅 | 沿河北路18号 | 08:30-18:30 |
| 红岩寺镇服务点 | 光明大道32号 | 09:00-17:30 |
维修进度查询
申报成功后可通过以下方式查询：
- 10010客服按工单号查询
- 手机APP订单跟踪功能
- 维修人员联系电话回访
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