故障现象确认
当出现宽带终端超额提示时，首先确认以下特征：
- 新设备无法接入Wi-Fi网络
- 在线设备频繁掉线
- 光猫管理界面显示设备数达上限
设备连接检测
通过以下步骤排查异常连接：
- 登录光猫管理后台（通常为192.168.1.1）
- 检查已连接设备列表
- 识别并记录陌生MAC地址
终端解绑流程
解除多余设备绑定的操作指南：
- 进入设备管理-绑定设置
- 选择需要移除的终端设备
- 执行MAC地址解绑操作
路由器优化设置
通过设备管理策略提升网络稳定性：
- 启用最大连接数限制
- 设置设备连接时段规则
- 开启MAC地址过滤功能
运营商服务支持
当自助操作无效时，建议：
- 拨打客服热线进行终端重置
- 预约工程师上门检测
- 申请设备扩容服务
通过系统排查、设备解绑、网络优化三级处理方案，可有效解决终端超额问题。定期维护设备列表并合理配置路由器参数，能显著提升网络使用体验。
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