升级前准备事项
确认原铁通宽带账号状态正常，并准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 铁通宽带开户合同
- 近期缴费凭证
在线申请步骤
- 登录中国移动官方网站宽带专区
- 选择”铁通用户升级”服务通道
- 上传证件扫描件并填写迁移申请表
- 等待客服回电确认信息
线下营业厅办理
携带资料至移动营业厅，工作人员将为您：
- 办理账号迁移协议
- 选择新宽带套餐
- 领取光猫等设备
设备安装与调试
升级流程包含以下技术环节：
- 预约工程师上门时间
- 光纤线路改造（约2小时）
- 新设备联网调试
服务验证与完成
完成安装后需进行：
- 网速测试（推荐使用speedtest工具）
- 账号登录验证
- 签署服务确认单
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