问题现象描述
广电光猫用户常反映宽带出现每日多次自动断连，表现为网络指示灯异常闪烁、网页加载中断、在线视频卡顿等现象，多集中于晚间用网高峰期。
常见断连原因
- 光纤接口氧化或松动
- 局端设备过载
- 光猫散热不良导致死机
- IP地址分配冲突
- 同轴电缆线路衰减超标
设备自检方法
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 观察光纤接口红光强度
- 使用
ping 192.168.1.1 -t命令测试延迟 - 登录光猫管理界面查看误码率
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8~2dBm |
| 接收灵敏度 | >-27dBm |
信号优化方案
建议将光猫放置于通风位置，使用超五类以上网线连接，并通过管理界面设置定时重启功能。对于同轴电缆入户用户，可要求运营商检测线路信噪比。
联系技术支持
若持续出现错误代码651/678，建议记录光猫事件日志，拨打广电网络服务热线要求技术人员进行线路质量检测与设备更换。
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