一、网络无法连接
请按以下步骤检查物理连接：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 重启光猫和路由器（间隔10秒）
二、网速异常缓慢
常见原因包括：
- 多设备同时占用带宽
- 路由器性能瓶颈
- 网络线路老化
| 业务类型 | 最低速率 |
|---|---|
| 100M宽带 | ≥80Mbps |
| 200M宽带 | ≥160Mbps |
三、WiFi信号不稳定
优化建议：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 避开微波炉等干扰源
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
四、IPTV无法使用
排查要点：
- 确认机顶盒已连接专用接口
- 检查AV/HDMI线材连接
- 重启光猫后等待3分钟
通过上述方法可解决80%的常见故障，如问题仍未解决，请拨打10010客服热线，提供光猫指示灯状态和具体故障现象描述。
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