问题概述
当电脑任务栏的宽带连接图标出现黄色感叹号、红色叉号或持续加载状态时，表明网络连接存在异常。本文将通过结构化解决方案帮助用户逐步排查问题。
检查物理连接
首先排除硬件连接问题：
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试更换备用网线或网络端口
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后连接电脑
检查网络设置
在Windows系统中：
- 打开「网络和Internet设置」
- 运行网络疑难解答工具
- 检查IP地址是否设为自动获取
更新驱动程序
通过设备管理器：
- 右键点击网络适配器
- 选择「更新驱动程序」
- 访问设备官网下载最新驱动
联系技术支持
若上述步骤无效：
- 拨打电信客服10000号
- 提供光猫LOS灯状态信息
- 请求远程线路检测
通过物理检查、设备重启、系统设置、驱动更新四步排查法，可解决90%的图标显示异常问题。如属运营商线路故障，应及时通过官方渠道报修。
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