检查账号密码
认证失败最常见的原因是输入错误的账号密码。请确认：
- 是否开启大写锁定键
- 宽带账号是否包含特殊后缀（如@adsl）
- 密码是否包含特殊字符
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫电源
- 关闭路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
检查网络配置
在Windows系统中：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动获取 |
| DNS服务器 | 运营商分配 |
更新网卡驱动
过期的网卡驱动可能导致认证异常：
- 访问设备管理器
- 右键点击网络适配器
- 选择”更新驱动程序”
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 拨打运营商客服电话
- 提供光猫指示灯状态
- 请求远程线路检测
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