故障现象确认
重置宽带密码后若出现错误代码651/678，请先确认以下基础状态：
- 光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 网线接口是否牢固连接
- 设备是否处于过热状态
账号密码验证
在路由器管理界面重新输入账号密码时需注意：
- 确认使用运营商分配的专用宽带账号
- 区分大小写及特殊字符的准确输入
- 检查账号后缀是否包含@adsl等运营商标识
拨号设置检查
登录路由器后台（通常为192.168.1.1）验证：
- 连接类型选择PPPoE
- MTU值建议设置为1492
- 关闭MAC地址克隆功能
设备重启流程
执行标准重启操作步骤：
- 断开所有设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯自检过程
- 尝试重新拨号连接
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号及身份证验证信息
- 路由器型号及固件版本
- 具体的错误代码截图
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