故障现象确认
当光猫的宽带故障灯（通常标记为LOS或光信号）持续红色/常亮时，表明设备检测不到光纤信号。首先确认是否为突发性故障：
- 检查其他房间网络设备是否正常
- 观察指示灯是否伴随闪烁
- 记录故障持续时间
物理连接检查
按顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接头是否完全插入光猫
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 清洁光纤接口（使用无尘棉签）
- 尝试更换备用光纤线
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯初始化状态（正常应为绿灯闪烁）
- 等待5分钟完成自动注册
服务状态查询
通过官方渠道验证服务状态：
- 登录广电网络手机APP
- 拨打客服热线查询区域故障
- 查看光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码（机身底部标签）
- 拍摄故障指示灯特写照片
- 描述已尝试的解决方法
- 预约工程师上门检测
通过系统化的物理检查、标准重启流程和服务状态验证，多数光猫故障灯问题可快速定位。建议用户定期检查光纤接口清洁度，遇到持续性故障及时联系运营商处理。
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